Tel : 04 72 76 00 00 
Contactez-nous 
Accompagner et mesurer la mise en pratique sur le terrain
Quand on attend d’une formation qu’elle impacte 𝗩𝗜𝗦𝗜𝗕𝗟𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧 le comportement des collaborateurs, 2 questions (au moins !) doivent se poser :
- Que souhaite-t-on observer sur le terrain, à l’issue de la formation, de la part du collaborateur ?
- Comment l’évaluer ?
2 questions-clés pour mesurer l’impact réel de la formation.
Que souhaite-t-on observer ?
La réponse est simple : on souhaite observer que le collaborateur adopte réellement les comportements ciblés par la formation, qu’il met en pratique sur le terrain ce qu’il a appris en formation (👉cf épisode 2 de notre série : « une ingénierie pédagogique pensée transfert« ).
Comment évaluer ?
Nous nous situons ici dans le niveau 3 de Kirkpatrick : comment évaluer le (nouveau) comportement de l’apprenant.
Grille d’évaluation par le N+1, preuves photos, séances de RETEX, d’analyse de pratique, les modalités sont infinies !
Un cas client en restauration collective
Restalliance forme ses Responsables de secteur à développer leur capacité d’analyse d’une cuisine collective pour en repérer les non-conformités Hygiène.
Durant la formation, les apprenants sont donc préparés à identifier des écarts hygiène et à prendre en charge leur résolution.
Comment objectiver que la compétence est bien acquise et transposée sur le terrain ?
En pensant « continuum » entre formation et terrain : à l’issue de la formation, l’apprenant a 3 mois pour mettre en pratique ses acquis, solliciter experts et services supports en cas de difficulté.
Il doit ensuite réaliser un audit Hygiène sur un site, supervisé par un Référent Qualité. C’est cet audit supervisé qui tient lieu d’évaluation des compétences :
- Si l’apprenant conduit l’audit de manière attendue, il témoigne d’une réelle capacité d’analyse Hygiène d’un environnement. Dès lors, la formation est validée.
- En revanche, si l’audit n’est pas conduit dans les règles de l’art, alors la compétence n’est pas, ou partiellement, acquise. Dans ce cas, l’apprenant est pris en charge de manière plus resserrée en fonction de ses difficultés.
Penser le moyen d’évaluer les attendus concrets de la formation est une des clés de voûte d’une formation réussie.
Rendez-vous dans le prochain et dernier épisode de notre série : « Comment mesurer les impacts d’une formation au niveau de l’organisation ? »
